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电话销售的5个细节问题

  • 来源:互联网
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  • 2021-02-23
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“电话营销”因其方便快捷、成本低廉、具有良好的互动性,从而成为很多行业流行的营销模式。近日,一位从事营销多年的业内人士与我分享了她对电话营销的心得。

一、微笑与声音

在电话营销中,只闻其声,不见其人,所以一定要将声音运用到恰到好处。通话时面带微笑,声音要柔和、谦卑,既不能过高,也不能过低。针对不同身份、不同年龄层次的人,通话的声音要不断的调整,总之一定要让对方喜欢你的声音。带有感情的声音对方一定能够感觉的到

二、语速、语调

少女心是永远不会老的,等到了七十岁,八十岁,还可以为年轻的壮举发笑,还可以继续热爱世界,像十七八岁时热爱自己一样。by 陈大力

三、姿势

电话营销过程中,坐姿要端正,因为坐的姿势不同,发出的声音也不同,虽然客户在电话中只是听到你的声音,但他依然能够从声音中感觉到你通话时的姿势

四、事先设计通话的问题和答案

电话营销要明确电话的目的,在打电话之前自己要设计好通话的问题以及有可能出现问题的回答,电话营销过程中要根据对方的话语及时分析他的需求,并调整自己的思路给出最为合适的解答。在通话过程中,作为营销人员一定要多听少说,因为只有了解了他的需求你才能有的放矢,成交落单。同时还要将通话内容的重点进行简单记录,以便事后进行分析。

五、最为重要的是具备专业的知识

即便客户给了你沟通的机会,你也要具备强大的信心和专业的知识。任何人都是喜欢和有价值的人交朋友,并进行交流,与其说是他认可你说的事情,倒不如说是你的专业让他信服。你专业人家才会与你谈,你专业人家才会有兴趣,你专业才有共同语言、你专业人家才会相信你。只有你专业对方才放心与你合作,只有你专业对方才会对你产生吸引力

以上几个看似谁都知道而又非常简单的问题,但是想把这几点都做好,都能达到自己满意的结果,也并非一件易事,所以我们学会有步骤、有方法的去打好每一个电话,通完电话后自己再来总结,电话营销技巧也就提升了。

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  • 标签:疯狂的麦克斯
  • 编辑:宋智孝
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