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每日一测 | 哪一种表示产品/服务的“特性?

  • 来源:互联网
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  • 2020-05-23
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下列四种描述中,哪一种表示产品/服务的“特性(Feature)”?

A.“新型传送带可以达到120英尺/分钟的传送速度。”

B.“你说过,你最优先考虑的因素是提高效率。”

C.“每小时可以帮你降低6美元的劳动力成本。”

D.“它对你们的生产成本会有什么样的影响呢?”

行动销售课程在产品/服务展示环节为大家提供了一个非常简洁、实用的小流程——TFBR。其中,“回顾(Tie-back)”是指回顾已经了解并得到确认的客户需求,“特性(Feature)”是指产品的特征是什么,“利益(Benefit)”是指产品能为客户带来什么样的利益,“反馈(Reaction)”是指客户对此如何反应。简单地说,所谓的“特性”就是指销售人员、公司、产品/服务所具有的某些典型特征,比如,产品/服务采用了什么独特的工艺、材质、流程,企业具备什么样的独特的资质或获得了什么样的认证等,销售人员拥有什么样的人脉/资源或具备某种/某些独特的经验,如此等等。“特性”是“利益”的载体,它意味着可以使客户在某种程度上获益。

正确答案:A

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